서울시가 개별 운영되던 31개 채널을 하나로 통합한 온라인 민원·제안통합관리시스템인 서울시 ‘응답소’의 모바일 웹 서비스를 시작한다.
시는 모바일 환경에 최적화된 웹서비스를 개발, 5일부터 온라인에서 뿐만 아니라 손 안의 휴대폰 터치만으로도 누구나, 언제 어디서나 쉽게 민원․제안을 신청할 수 있게 됐다고 밝혔다.
모바일 웹 서비스에서는 민원․제안 서비스에서 가장 중요한 ‘신청하기’와 ‘결과보기’를 메인화면에서 가장 큰 이미지로 안내, 시민 이용 편의를 돕고 있다.
공직자비리, 인권침해 등 기존에 운영됐던 신고채널에 불필요한 행정규제 신고, 불법하도급 신고, 장애인인권 침해 신고, 교통신호기 및 부대시설 고장신고도 응답소에서 처리된다.
시는 각 부서에서 별도 운영 중인 신고채널도 단계적으로 응답소로 일원화되도록 흡수해 시민 이용 편의를 높일 계획이다.
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