서울시 만족도 평가서 전년 대비 10.5점 상승한 85.9점 얻어
농수산물공사는 서울시의 2010년 투자·출연기관 고객만족도조사에서 전년도에 비해 만족도가 크게 개선돼 10일 행정1부시장실에서 우수기관 표창을 받았다.
지난해 11월 발표된 2010년 고객만족도조사에 따르면 농수산물공사는 종합 만족도에서 전년 대비 10.5점 상승한 85.9점으로, 큰 개선도를 보였다.
공사는 지난 한 해 동안 고객만족도 개선을 위해 기존의 공사 위주의 고객만족 제고 노력을 도매시장 차원으로 확대하고, 시장 이용고객의 실질 체감도를 높이기 위해 현장 위주의 서비스 개선에 중점을 두고 고객만족경영을 실천해 왔다.
이를 위해 공사는 도매시장서비스개선위원회 운영, 이용고객 교통 및 주차편의 개선, 쓰레기종량제 시행, B2B 고객서비스 마인드 함양, 도매시장의 특색 살린 문화행사 및 나눔 행사 실시 등 고객만족도 향상을 위한 전 방위적인 노력을 펼쳐왔다.
한편 공사는 이번 성과에 안주하지 않고 올해에도 시설현대화사업 1단계 추진에 따른 고객 불편 최소화와 B2B 고객별 차별화된 서비스 제공 등을 중점적으로 추진, 지속적인 고객만족도 향상을 위한 노력할 예정이다.
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