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고객 불만족 민원신고-상담센터 운영
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고객 불만족 민원신고-상담센터 운영
  • 송파타임즈
  • 승인 2009.09.25 00:00
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송파구는 민원인들의 불만 제로(zero)화 및 친절 행정서비스 구현을 위해 기존 운영하고 있는 ‘고충민원상담실’을 ‘고객 불만족 민원신고 및 상담센터’로 확대 운영키로 했다.

구민들은 구청 홈페이지(민원불편신고·부조리신고 등)나 구청 방문, 전화, 서신, 팩스 등 다양한 방법으로 민원 불편을 신고할 수 있다.

감사담당관 관계자는 “민원인이 구청(감사담당관)을 방문하면 편안한 전용공간에서 민원불편사항이나 애로사항에 대해 직접 상담을 할 수 있다”며, “민원처리 과정에서 주민들의 소중한 의견이나 개선사항을 구정에 반영해 행정신뢰도를 향상시켜 나갈 계획”이라고 말했다.


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