김상훈 서울시의원(더불어민주당·마포1)은 지난 13일 서울에너지공사에 대한 행정사무감사에서 서울시 산하 평균 만족도보다 낮은 고객 만족도를 받은 에너공사에 대해 비판했다.
서울에너지공사의 고객 만족도는 2018년 75.9점, 19년 77.9점으로 서울시 산하 공사·공단의 평균 18년 85.1점, 19년 84.8점에도 미치지 못했다.
김상훈 의원은 “에너지공사의 중장기 계획안을 보면 서비스 교육 강화와 홈페이지 게시판 신설, 우수 임직원 포상 등의 제도가 2022년 시작되는 것으로 돼 있는데, 추진 일정이 너무 느리다”고 지적했다.
김 의원은 이어 “공공서비스에 대한 시민들의 기대 수준이 높아지고 있고 고객만족도는 경영평가 중요 지표의 하나로 중요성이 높다”며, “당장 시행할 수 있는 부분을 적극적으로 찾아 시민들에게 인정받는 에너지공사가 되어야 한다”고 주문했다.
저작권자 © 송파타임즈 무단전재 및 재배포 금지
