서울시의회는 지난 29일 제293회 임시회 2차 본회의를 열어 이병도 보건복지위원회 부위원장(더불어민주당·은평2)이 발의한 사회복지사 등의 안전한 근무환경 조성을 위한 ‘서울시 사회복지사 등의 처우 및 지위 향상에 관한 조례 일부개정조례안’을 의결했다.
사회복지 종사자는 일선 현장에서 수요자와 직접 대면해 서비스를 제공하는 업무 특성상 감정노동에 시달리거나 언어적·물리적 폭력에 노출되기 쉬운 환경에 놓여 있다.
2019년 서울시복지재단에서 실시한 사회복지시설 종사자 실태조사 및 처우개선 방안 연구에 따르면 사회복지시설 종사자는 시설에서 근무하면서 정서적 폭력(21.8%), 신체적 폭력(13.9%), 위협·굴욕적 행동(7.7%) 등 다양한 유형의 폭력을 경험한 적이 있는 것으로 나타났다.
개정 조례에는 사회복지사 등의 안전한 근무환경 조성을 위한 서울시장의 책무와 실태조사 실시 근거 규정을 신설했다.
이병도 의원은 “복지수요 증가와 함께 지역사회 주민의 다양한 요구에 대한 부응과 서비스 접근성 향상을 위해 ‘찾아가는 복지서비스’가 확대되면서 일선 현장에서 서비스를 제공하는 사회복지 종사자들이 인권 침해와 위험한 상황에 무방비로 노출되고 있다”며 “사회복지 종사자들이 보다 안전한 근무환경에서 일할 수 있는 여건을 조성하기 위해 개정안을 발의했다”고 말했다.
이 의원은 “사회복지 종사자의 위험한 근무환경은 사기 저하와 높은 이직률로 이어지고 이는 결국 서비스의 질 저하로 이어지게 된다”며, “사회복지 종사자들이 안전한 근무환경에서 긍지와 사명감으로 업무를 수행할 수 있도록 안전매뉴얼 마련과 제도적 보호장치 구축을 위해 계속적으로 노력하겠다”고 밝혔다.
