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글마루도서관, 혁신과제 경진대회 ‘우수상’
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글마루도서관, 혁신과제 경진대회 ‘우수상’
  • 송파타임즈
  • 승인 2019.08.28 16:23
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송파글마루도서관이 송파구시설관리공단에서 개최한 혁신 우수과제 경진대회에서 업무 혁신과제 부문 우수상을 받았다.

우수상을 받은 혁신 과제 ‘빅데이터, 잠자고 있는 남성고객을 깨워라!’는 빅데이터 플랫폼을 활용해 도서관의 장·단점을 분석하고 운영에 반영한 주민 맞춤형 사업.

송파글마루도서관은 도서관 빅데이터 분석 플랫폼‘Solomon’으로 핵심 이용층을 분석한 결과 30~40대 남성의 경우 방문율은 높으나 서비스 이용에는 소극적이라는 사실을 발견, 30~40대 남성 고객 대상 장서 및 프로그램 개발을 추진했다.

남성 이용자들이 장시간 독서보다 간단하게 즐길 수 있는 출판만화의 웹툰과 스포츠 도서를 즐긴다는 분석을 기초로 출판만화 코너를 재구성하고 북 큐레이션을 진행했다. 이에 따라 2018년 전체 도서대출은 1% 감소했으나 30~40 남성의 대출은 5% 증가한 것으로 나타났다.

글마루도서관 관계자는“빅데이터 분석을 통한 주민 맞춤형 사업으로 정부혁신 우수과제 경진대회에서 수상을 하는 영광을 얻었다”며 “앞으로도 빅데이터를 이용한 업무 개선을 통 고객 만족도 제고 및 업무 효율화를 도모하겠다”고 말했다.

 


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