서울시 농수산식품공사는 도매시장 고객과의 상생 소통을 통해 고객만족 경영을 실행하기 위해 도매시장 서비스개선실무위원회 워크숍을 개최했다.
공사가 운영하는 도매시장 서비스개선실무위원회는 가락시장·강서시장의 도매시장법인, 중도매인 등 도매시장 주요 실무자들 및 주요 고객들로 구성된 고객만족경영 협의체로, 지난 2010년 설립됐다.
실무위원회는 고객만족(CS) 교육을 비롯 고객만족 경영 우수사례 공유, 고객 의견 수렴 등 역할 수행을 통해 도매시장 내 고객만족 경영 마인드(인식) 확산을 도모하고 있다.
지난 2일 가평에서 실시된 워크숍은 공사의 2018년 고객만족 경영 운영 결과 및 19년 고객만족 경영 계획 안내, 전화 민원 응대 우수 사례 교육, 한마음 체육대회 순으로 진행됐다. 또한 도매시장 실무 책임자 및 주요 고객들의 애로사항과 건의 사항을 듣는 소통의 시간도 가졌다.
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