송파구시설관리공단은 지난 3일부터 9일까지 공영주차장을 이용하는 주민들을 대상으로 열린혁신 사업 추진과 이용 만족도 제고를 위한 설문조사를 실시했다.  

설문조사는 공단에서 운영하는 공영주차장 정기 주차 이용자의 휴대폰으로 이용 편리성, 주차장 청결도, 직원 친절도, 건의사항 등을 온라인 설문했다.

설문에 응한 111명에 대한 조사 결과 공영주차장 이용 편리성(편의성·접근성)에 대해 ‘매우 그렇다’(39명 35%)와 ‘그렇다’(42명 37%)고 응답한 사람이 72%였다. 

청결상태에 대한 만족도는 ‘매우 그렇다’(46명 41%)와 ‘그렇다’(50명 45%)를 합쳐 86%가 긍정적으로 답했으며, 직원 친절도 설문에는 ‘매우 그렇다’(62명 55%), ‘그렇다’(32명 28%)고 밝혀 이용자 83%가 만족한다는 입장을 보였다. 

공영주차장에서 제공하는 서비스(중복 응답)와 관련, ‘영수증 주고받기, 신용카드 결제’가 51명, ‘쾌적하고 편리한 주차환경’이 44명이 좋은 평가를 했다. 

한편 공단은 설문조사에서 나타난 건의사항을 수렴해 시민이 주도하는 열린혁신(사회혁신)의 과제로 ‘안전 주차장, 안심 택배함’으로 선정하고,  앞으로도 이용자들의 건의사항을 적극적으로 받아들여 개선해 나갈 방침이다.

윤세권 기자 다른기사 보기