송파구시설관리공단이 올 1월부터 4월까지 서울시 응답소에 접수된 거주자우선주차 위반 단속에 대한 민원 처리 평가에서 ‘우수’ 등급을 받았다.
송파구는 올 1월1일부터 4월30일까지 서울시 응답소로 접수된 현장민원에 대해 적정 처리 및 접수기준 준수, 지시사항 이행 여부 등 신속성과 충실성 처리실태 전반에 대하여 점검을 실시했다.
점검 결과 송파시설공단은 서울시 응답소에 접수된 거주자우선주차 위반 단속의 신속성 부분에서 ‘우수’ 등급으로 평가됐다.
송파시설공단의 거주자우선주차 위반 단속처리 시간은 평균 38분으로, 25개 자치구 중 2번째로 신속하게 대응하고 있는 것으로 나타났다.
이는 평가 기준 3시간에 대비해 매우 빠른 속도로, 공단의 주민 불편 최소화 및 고객만족 향상을 위한 노력의 결과로 분석된다.
한편 송파구시설관리공단은 민원처리 업무 효율성 강화 시스템 구축 등 다양한 제도 개선을 통해 거주자우선주차 관련 주민 민원을 최소화해 나갈 예정이다.
거주자우선주차 단속 관련 민원은 ‘응답소(다산콜) 전화 120’이나 송파구시설관리공단(02-2157-1114)으로 전화하면 도움을 받을 수 있다.
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