지식경제부 주관 서비스품질 우수기관 인증
송파구시설관리공단은 2년 연속 지식경제부로부터 공공서비스부문 한국 서비스 품질 우수기업 인증을 받았다고 밝혔다.
지식경제부가 주관하는 한국 서비스품질 우수기업 인증은 정부의 유일한 서비스 품질 관련 인증제도로, 업계와 학계·연구소 등 전문가로 구성된 심사단이 현장평가, 고객평가, 암행평가 등 3단계의 철저한 검증과 심사를 거쳐 선정한다.
송파시설관리공단은 감성마케팅을 화두로 진행되고 있는 ‘고향 만들기 문화기행’과 바람직한 가족문화 조성을 위한 ‘아빠와 함께’ 등의 프로젝트를 통해 고객만족 행정을 펼치고 있다.
최영환 공단 이사장은 “정부로부터 서비스 품질 우수기업 인증을 받았다는 것은 공단이 제공하는 서비스의 질의 가치를 인정하는 것으로 제품의 KS마크와 유사한 의미를 가지고 있다”고 말하고, “2회 연속 서비스품질 우수기업 인증 취득이라는 공단의 명성에 부합하도록 지속적으로 고객서비스를 개선해 나가겠다”고 말했다.
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