송파구는 24일 신규 및 전입 직원 등 140여명을 대상으로 올 하반기 민원조정능력 향상 교육을 실시했다.
구는 최근 다수가 관련된 민원이나 재산권 등 민감한 문제가 결부된 쌍방 민원이 증가함에 따라 직원들의 민원조정 능력을 향상시키고 직무 스트레스 관리에 도움이 되도록 교육을 마련했다.
신영철 강북삼성병원 기업정신건강연구소 소장이 강사로 나서 특이 민원인의 사례 및 특성, 스트레스를 이기고 행복하게 사는 비결, 좋은 관계를 맺기 위한 소통방법 등 민원인과의 원활한 의사소통에 중점을 둔 교육을 실시했다.
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